Inhaltsverzeichnis Online-Hilfe 
Hilfestellung für den Einstieg


Online-Hilfe

Wir haben für Sie umfangreiche Hilfeseiten erstellt, die Sie jeweils über den „Hilfe“-Button rechts oben im Bild erreichen. Innerhalb der jeweiligen Hilfeseiten finden Sie oben rechts einen Verweis auf das Inhaltsverzeichnis der Online-Hilfe. Zusätzlich bieten wir Ihnen über die „?“ in den einzelnen Dialogen einen Hinweis zur Bearbeitung an.


Nutzungsvoraussetzung

Sie können unser Angebot nutzen, wenn Sie entweder einen T-Mobile Vertrag mit uns abgeschlossen haben, oder der eingetragene Rechnungsempfänger eines solchen Vertrags sind.


Registrierung

Es ist hilfreich, wenn Sie für die Registrierung Ihre T-Mobile Vertragsunterlagen, eine Ihrer bisherigen T-Mobile Rechnungen oder Ihren PUK-Brief bereitliegen haben. Mit Hilfe der darauf enthaltenen Kundendaten können Sie schnell und unkompliziert einen Freischaltcode bestellen.


Zugang

Wenn Sie sich für "Mein T-Mobile" registrieren, erhalten Sie von uns einen Freischaltcode. Mit diesem können Sie sich - in Verbindung mit Ihrer T-Mobile Rufnummer - einen Zugang einrichten, über den Sie dann unser Serviceangebot im Internet nutzen können. Der Freischaltcode verfällt danach.


Benutzername / Passwort

Wir unterscheiden die Zugänge unserer Kunden an Hand der Benutzernamen, daher müssen diese immer eindeutig und einmalig sein. Wenn Sie Ihren Zugang einrichten, legen Sie Ihren Benutzernamen fest. Sollte der Name schon vergeben sein, bieten wir Ihnen Alternativen an. Um Missbrauch zu vermeiden, ist Ihr Zugang mit einem Passwort geschützt. Dieses vergeben Sie ebenfalls bei der Einrichtung. Um zukünftig "Mein T-Mobile" zu nutzen, brauchen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort, damit wir Sie eindeutig identifizieren können. Bitte merken Sie sich daher Ihre Zugangsdaten.


E-Mail Adresse

Die Angabe der E-Mail Adresse ist für Sie gleich doppelt praktisch:
Mit Hilfe der E-Mail Adresse können Sie sich bei vergessenem Benutzernamen diesen per E-Mail zusenden lassen. Sollten Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben, senden wir Ihnen einen neuen Freischaltcode per E-Mail zu. Da wir bei vergessenem Benutzernamen/Passwort Ihre E-Mail Adresse zu Ihrer Identifizierung nutzen, kann diese nicht für unterschiedliche Zugänge zu "Mein T-Mobile" genutzt werden.
Desweiteren halten wir Sie über diese E-Mail Adresse mit Informationen zu T-Mobile Produkten und Diensten auf dem Laufenden. Der Zusendung dieser Mails können Sie jederzeit per E-Mail an kundenservice@t-mobile.de widersprechen.


Login

Mit Ihrem Benutzernamen und dem dazu gehörigen Passwort erhalten Sie den Zutritt zu unserem System. Die Anmeldung, das so genannte „Login“, führen Sie immer auf der Startseite www.t-mobile.de/mein-t-mobile aus. Nachdem Sie sich angemeldet haben wird Ihnen Ihre persönliche Homepage angezeigt.


Abmelden

Auf der persönlichen Homepage finden Sie die Anwendungen, die Bestandteil von "Mein T-Mobile" sind. Nachdem Sie die gewünschte Anwendung genutzt haben bitten wir Sie sich auch wieder abzumelden. Hierzu klicken Sie bitte auf den Button „Logout“.


Internet-Cafe-Benutzer - Achtung!

Noch ein wichtiger Hinweis an alle, die "Mein T-Mobile" im Internet-Café oder an sonstigen fremden PCs nutzen: Nach der Nutzung von "Mein T-Mobile" sollten Sie sich unbedingt wieder abmelden, damit der Datenschutz gewährleistet werden kann. Dadurch vermeiden Sie unerlaubte Zugriffe.